河南新乡的赵先生在卫辉市老凤祥金店购买了一只空心金手镯，花费2万多元，但佩戴过程中手镯频繁发出异响，剪开后发现内有两根金属丝作为配重。赵先生认为商家事先未告知，存在欺骗消费者的行为，而商家则回应称是工艺设计问题，金子质量没有问题。
对于这一事件，网友们看法不一，有人认为是商家的欺诈行为；也有人认为是工艺上的失误，商家并非故意欺骗消费者。
现在，我们还原一下视频内容：
视频中赵先生的手镯被剪开，从中空部分取出两条金色金属丝。
金店工作人员解释手镯就是这种工艺，承认“工艺是存在问题嘞”，并提出更换商品或者退货都可以，但对赵先生提出由老凤祥官方出具相关证明的说法未予认同。
最后，赵先生表示：希望老凤祥官方承认相关商品是他们的正品、承认是出错的工艺，并表示“我不要求赔偿！”
作为吃瓜群众，我个人认为双方态度都算端正，商家说“可退可换”，体现了责任与担当；客户说“我不要求赔偿”，表明并非借题发挥，恶意投诉。
但也有两点疑问有待老凤祥回应：金属丝是“金丝（金店人员说法）”还是“焊丝（视频中赵先生原话）”应该说清楚，配重金属丝是不是由消费者买的单更应该说清楚！
上述问题不说清楚，就算是赵先生的事情解决了，其他买过同类产品的客户是不是还会有同样的质疑？
这两个问题不说清楚，是不是老凤祥仍然存在“相关嫌疑”？
河南新乡的赵先生在卫辉市老凤祥金店购买了一只空心金手镯，花费2万多元，但佩戴过程中手镯频繁发出异响，剪开后发现内有两根金属丝作为配重。赵先生认为商家事先未告知，存在欺骗消费者的行为，而商家则回应称是工艺设计问题，金子质量没有问题。
对于这一事件，网友们看法不一，有人认为是商家的欺诈行为；也有人认为是工艺上的失误，商家并非故意欺骗消费者。
现在，我们还原一下视频内容：
视频中赵先生的手镯被剪开，从中空部分取出两条金色金属丝。
金店工作人员解释手镯就是这种工艺，承认“工艺是存在问题嘞”，并提出更换商品或者退货都可以，但对赵先生提出由老凤祥官方出具相关证明的说法未予认同。
最后，赵先生表示：希望老凤祥官方承认相关商品是他们的正品、承认是出错的工艺，并表示“我不要求赔偿！”
作为吃瓜群众，我个人认为双方态度都算端正，商家说“可退可换”，体现了责任与担当；客户说“我不要求赔偿”，表明并非借题发挥，恶意投诉。
但也有两点疑问有待老凤祥回应：金属丝是“金丝（金店人员说法）”还是“焊丝（视频中赵先生原话）”应该说清楚，配重金属丝是不是由消费者买的单更应该说清楚！
上述问题不说清楚，就算是赵先生的事情解决了，其他买过同类产品的客户是不是还会有同样的质疑？
这两个问题不说清楚，是不是老凤祥仍然存在“相关嫌疑”？
